Política de Privacidade – Agent Shop

1. Controlador dos Dados

A Agent Shop é a responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.

• Nome fantasia: Agent Shop
• Responsável pelo tratamento (DPO): Paulo Monçores
• E-mail de contato: paulo@agentshop.com.br

2. Quais dados pessoais coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para execução e melhoria dos nossos serviços.

Podemos coletar:

• Informações de identificação (nome, e-mail, telefone)
• Dados para autenticação e acesso à plataforma
• Informações de uso do sistema e logs de acesso
• Dados necessários para integração com fornecedores e clientes
• Dados técnicos (endereço IP, navegador, dispositivo, horário de acesso)

Não coletamos dados sensíveis, exceto se estritamente necessários e com autorização expressa.

3. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais são coletados e utilizados para:

• Fornecer acesso ao sistema e seus recursos
• Garantir segurança, autenticação e prevenção a fraudes
• Melhorar a experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Gerir relacionamento com clientes e parceiros
• Monitorar uso e desempenho da plataforma
• Realizar suporte técnico e atendimento

O tratamento sempre respeita os princípios de finalidade, necessidade, adequação e transparência.

4. Base Legal

O tratamento dos dados pessoais é fundamentado nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Legítimo interesse do controlador
• Consentimento do titular, quando necessário

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Fornecedores e prestadores de serviços essenciais (ex.: infraestrutura AWS)
• Parceiros necessários para execução do serviço contratado
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

Todos os terceiros seguem rigorosos padrões de segurança e confidencialidade.

6. Armazenamento e Segurança

Utilizamos infraestrutura da Amazon Web Services (AWS), que segue padrões internacionais de segurança (ISO 27001, SOC 1/2/3, PCI).

Medidas de segurança aplicadas:

• Criptografia de dados em repouso e em trânsito
• Controles de acesso por privilégio mínimo
• Autenticação de dois fatores (2FA)
• Monitoramento contínuo do ambiente
• Backups criptografados
• Hardening de servidores e aplicações
• Registro e auditoria de acessos

7. Retenção e Eliminação dos Dados

Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais
• Execução dos serviços
• Finalidades previstas nesta política

Após o período de retenção, os dados são apagados ou anonimizados de forma segura.

8. Direitos do Titular

O titular pode, a qualquer momento:

• Confirmar se seus dados são tratados
• Acessar seus dados pessoais
• Solicitar retificação
• Solicitar exclusão ou anonimização
• Solicitar revisão de decisões automatizadas
• Revogar consentimento, quando aplicável

Pedidos podem ser realizados via: paulo@agentshop.com.br

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns dados podem ser processados em servidores localizados nos Estados Unidos por meio da AWS.

Todas as transferências seguem garantias contratuais e padrões equivalentes aos exigidos pela LGPD.

10. Cookies e Tecnologias de Monitoramento

Utilizamos cookies para:

• Autenticação
• Segurança
• Personalização da experiência
• Métricas de uso

O usuário pode gerenciar permissões diretamente no navegador.

11. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.

A versão mais atual estará sempre disponível nesta página.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações de direitos ou questões sobre privacidade: